Bilan et stratégies des acteurs, comportements des consommateurs

La Fevad vous recommande l'étude CCMBenchmark sur le e-commerce en France : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, rentabilité... Comment évoluent ces indicateurs suivant les secteurs et les catégories de sites marchands ? E-merchandising, Paiement, Marketing-Publicité... Comment les e-commerçants adaptent-ils leur stratégie pour optimiser leurs performances ? Quelle place occupent désormais les nouveaux écrans dans l'activité des sites d'e-commerce et les comportements des consommateurs ?

Mediametrie//NetRatings publie en partenariat avec la FEVAD les résultats de la 6ème vague de ce baromètre, qui décrypte les comportements multicanaux dans la gestion, la recherche d'information et la souscription de produits bancaires, financiers, assurances et les crédits. Internet reste le premier canal utilisé pour la recherche d’informations et 80% des internautes gèrent leurs comptes en ligne.

Pour la seconde année consécutive, la  Fevad et LSA ont enquêté sur le moral des e-commerçants et sur leurs perspectives de développement.

Malgré la dégradation du contexte économique, la majorité des dirigeants interrogés demeurent confiants pour 2013 : 62% d’entre eux se déclarent aussi ou plus optimistes qu’en 2012. Ils sont même 3 sur 4 à afficher un optimisme comparable ou supérieur à celui de l’an dernier chez les sites pure-players.

A noter : zoom sur le e-commerce français à l'international

Regards croisés sur le développement international : c'était le thème de la conférence inaugurale qui s'est tenue le 20 mars dernier dans le cadre du salon OnetoOne. La Fevad y a présenté en avant-première une partie des résultats de l'étude réalisée avec LSA sur le moral des e-commerçants. Il en ressort que 52% des e-commerçants français vendent à l'international. L'intégralité de l'étude sera diffusée dans le magazine LSA du 5 avril.

Contact Fevad : bpineau@fevad.com

La désignation des « Favor’i 2012 » est le résultat du vote des internautes. Une étude en ligne a été menée par Mediametrie//NetRatings du 11 au 22 Octobre 2012 auprès de 2 103 internautes âgés 15 ans ou plus (dont 1 932 cyberacheteurs 12 derniers mois des catégories étudiées). Les données ont été  redressées sur les études de cadrage de Médiamétrie (Observatoires des Usages Internet) afin de garantir la représentativité des résultats.

A l'occasion de la soirée des Favor'i du e-commerce 2012, le prix de la performance 2012 a été décerné par Ernst & Young en partenariat avec Yuseo sur les 10 premiers du classement "pénétration d'achats" Fevad/Mediamétrie du dernier classement disponible au jour de la réunion du jury.