Cette rubrique présente un certain nombre de ces documents destinés à vous aider dans votre parcours de consommateur à distance
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En cas de problème
La Fevad, dans certaines conditions, joue un rôle de médiateur entre les consommateurs et les sociétés membres.
Vous trouverez également ici les adresses utiles en cas de problème.
Les réclamations et les recours
Publié le 17 décembre 2012
Aujourd’hui près de 3 français sur 4 achètent à distance, représentant plusieurs centaines de milliers de transactions par an. Malgré le soin que prennent les entreprises du secteur à traiter les commandes, des problèmes, observés peu couramment, peuvent néanmoins survenir comme pour tout autre type d'achat dans d’autres contextes.
Quelques conseils sur la marche à suivre en cas de problème ..
